POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Veuillez trouver ci-dessous un aperçu de nos questions les plus fréquemment posées concernant la politique de retour avec la réponse.
Comment puis-je effectuer un retour ou un échange ?
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé votre Produit RochesParis. Veuillez contacter contact@RochesParis.com avec votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez échanger ou retourner, et nous nous occuperons du reste.
Aide! Je ne retrouve pas mon bon de retour.
Ne vous inquiétez pas, les forfaits RochesParis n'incluent pas de bons de retour. Contactez simplement contact@RochesParis.com et nous vous aiderons à effectuer votre retour ou échange.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous devons traiter tous les retours dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Pour effectuer un retour, ou si vous rencontrez des difficultés pour effectuer un retour dans le délai de 30 jours, veuillez contacter contact@RochesParis.com.
Le numéro de commande doit être fourni pour effectuer un retour, et nous vous rembourserons intégralement selon votre mode de paiement initial.
Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?
Les remboursements par carte de crédit prennent généralement 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé.
Que dois-je faire si je reçois le mauvais produit ?
Si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé, désolé! Veuillez nous contacter à contact@RochesParis.com et nous vous fournirons les Produits que vous avez commandés !
Quels sont les frais de restockage ?
Pas de frais de réapprovisionnement
Quelle est votre procédure de retour si je ne suis pas satisfait du produit ?
Oui, dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Voici vos instructions d'emballage :
Comment puis-je effectuer un retour ou un échange ?
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé votre Produit RochesParis. Veuillez contacter contact@RochesParis.com avec votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez échanger ou retourner, et nous nous occuperons du reste.
Aide! Je ne retrouve pas mon bon de retour.
Ne vous inquiétez pas, les forfaits RochesParis n'incluent pas de bons de retour. Contactez simplement contact@RochesParis.com et nous vous aiderons à effectuer votre retour ou échange.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous devons traiter tous les retours dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Pour effectuer un retour, ou si vous rencontrez des difficultés pour effectuer un retour dans le délai de 30 jours, veuillez contacter contact@RochesParis.com.
Le numéro de commande doit être fourni pour effectuer un retour, et nous vous rembourserons intégralement selon votre mode de paiement initial.
Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?
Les remboursements par carte de crédit prennent généralement 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé.
Que dois-je faire si je reçois le mauvais produit ?
Si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé, désolé! Veuillez nous contacter à contact@RochesParis.com et nous vous fournirons les Produits que vous avez commandés !
Quels sont les frais de restockage ?
Pas de frais de réapprovisionnement
Combien les clients paieront-ils pour les frais de retour ?
Aucun frais pour les produits défectueux et les remords du client
Oui, dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Voici vos instructions d'emballage :
- Emballez soigneusement les articles dans une boîte.
- Apposez l'étiquette postale directement sur le côté adresse du colis, en masquant toute adresse de livraison précédente et le code-barres ne chevauchant aucun côté adjacent.
- Utilisez l'adresse indiquée.
- Expédiez le colis depuis le bureau de poste le plus proche.
Si vous n'avez pas reçu d'étiquette de retour, veuillez envoyer un e-mail à contact@RochesParis.com
Attention : Si vous avez reçu un produit défectueux. Il est important que vous envoyiez un e-mail à contact@RochesParis.com avant de retourner votre commande.
Nous pourrons alors vous aider dans la procédure de retour et trouver une solution adaptée.
Si votre commande n'a pas été achetée via RochesParis, la politique de retour appliquée du magasin où vous avez acheté le produit.